O que é e por que desenvolver a Inteligência Emocional

Se algum dia o QI (Quociente de Inteligência) foi determinante para os processos seletivos, esse dia ficou lá atrás. Hoje, o QE (Quociente Emocional) é um dos índices que recrutadores têm assumido como mais importantes em seleções. Entenda o que é a Inteligência Emocional e saiba como desenvolver o QE a seguir.

O que é Inteligência Emocional?

Descrita como “a capacidade do ser humano de lidar com as emoções”, a Inteligência Emocional está sendo estudada cada vez mais ao longo dos anos. 

O conceito apareceu pela primeira vez no campo da psicologia em 1920, em um artigo do psicólogo norte-americano Edward Thorndike.

Em 1990, os psicólogos também norte-americanos Peter Salovey e John D. Mayer começaram a popularizar o termo em seus artigos, mas a ideia só foi amplamente divulgada em 1995 com a publicação do livro Inteligência Emocional de Daniel Goleman.

O psicólogo e PhD da Universidade de Harvard, foi o responsável pela popularização do conceito da Inteligência Emocional ao publicar seu livro mundialmente famoso: “Inteligência emocional: A teoria revolucionária que redefine o que é ser inteligente”.

Por que desenvolver a Inteligência Emocional?

A Inteligência Emocional nos ajuda a lidar melhor com as situações difíceis do dia a dia. Sabe quando você estava muito irritado(a) com alguém, mas preferiu não falar nada para evitar uma briga? Isso é um tipo de Inteligência Emocional. 

E olha só: isso não significa que ter Inteligência Emocional seja fugir de conflitos, mas sim tê-los somente quando necessário, de uma forma produtiva e estratégica.

Saber quando e como se portar diante de emoções conflituosas é muito bom para o convívio em sociedade e para o próprio bem-estar.

Pessoas com alto QE tomam melhores decisões ao resolver problemas, conseguem manter a calma sob pressão, sabem resolver conflitos e tem mais empatia.

Inteligência Emocional no trabalho 

A Inteligência Emocional pode (e deve) ser usada para melhorar seu desempenho pessoal e organizacional no trabalho. 

Além de ser ótima para as relações interpessoais, ela ainda te coloca em destaque no mercado de trabalho, sabia? 

Pois é, em seu livro sobre o assunto, o autor Daniel Goleman mostra que o QE tem 80% de influência em nosso sucesso contra apenas 20% do QI. 

E tem mais: uma pesquisa chamada “Habilidades 360º”, da PageGroup, mostrou que no Brasil as habilidades comportamentais mais valorizadas por contratantes e profissionais de recursos humanos são inteligência emocional (42,9%), trabalho em equipe (38,4%) e comunicação assertiva (31,1%).

Fora tudo isso, ainda tem mais um fator mega importante para o destaque da Inteligência Emocional no trabalho: a pandemia de Covid-19. 

O estresse contínuo e intenso visto em profissionais das mais diversas áreas de atuação nos últimos meses mostra que precisamos, cada vez mais, aprender a lidar da melhor forma com as emoções – nossas e dos outros. 

Conforme começamos a embarcar em um “mundo pós-Covid”, a Inteligência Emocional é mais relevante do que nunca.

Racional X Emocional: quais as diferenças?

A Inteligência Racional (ou QI – Quociente de Inteligência), é um número derivado de um teste de inteligência padronizado. 

Nos testes de QI, as pontuações são calculadas a partir de testes que envolvem: processamento visual e espacial, conhecimento do mundo, raciocínio lógico, memória de curto prazo e raciocínio quantitativo.

Já a Inteligência Emocional se refere à capacidade de uma pessoa de perceber, controlar, avaliar e expressar emoções. 

Elas podem ser avaliadas a partir de habilidades como: identificar emoções, avaliar como os outros se sentem, controlar as próprias emoções, relacionar-se com os outros de maneira saudável.

Como alcançar a inteligência emocional?

Bom, você já sabe as vantagens da Inteligência Emocional e a sua importância para a vida pessoal e profissional, mas agora vai a pergunta que não quer calar: como aprender isso?

De acordo com Daniel Goleman, existem quatro pilares essenciais para a Inteligência Emocional: Autoconhecimento, Automotivação, Autocontrole e Empatia. Saiba um pouco mais sobre cada um deles a seguir.

Autoconhecimento

Em um artigo para a Harvard Extension School, Laura Wilcox, ex-diretora de programas de gerenciamento da instituição, diz: “o cerne da alta Inteligência Emocional é o autoconhecimento. Se você não entende suas motivações e comportamentos, é quase impossível desenvolver uma compreensão dos outros. A falta de autoconhecimento também pode prejudicar sua capacidade de pensar racionalmente e aplicar recursos técnicos”.

Essa habilidade é, portanto, a capacidade de reconhecer as próprias emoções. Parece óbvio, mas não é.

Então uma dica aqui é que, da próxima vez que sentir uma emoção muito forte, tente dar um passo para trás e apenas observar essa emoção como ela é. Pergunte a si mesmo: “O que estou sentindo? O que eu estou pensando? Que sensações físicas estou experimentando com essa emoção?”. 

Uma pequena reflexão honesta de suas emoções pode realmente te ajudar a entender melhor a si mesmo e como sua mente realmente funciona.

Automotivação

A automotivação envolve estratégias diferentes que podemos usar para nos estimular. Na prática, pode funcionar por meio de algumas técnicas como essas:

• Canalizar uma emoção de uma forma nova e construtiva, como por meio de exercícios, escrita ou pintura.
• Buscar experiências positivas para reverter rotinas negativas (como assistir a um filme de comédia quando estamos tristes ou ouvir uma música animada quando estamos preguiçosos).
• Estabelecer “prêmios” para si mesmo quando conquista uma meta.

Todas essas são exemplos de estratégias à nossa disposição que podem ajudar a lidar com as emoções da melhor maneira possível.

Autocontrole

Essa é a capacidade de controlar suas reações e impulsos. É essencial em tempos de mudança ou caos, quando sua capacidade de se relacionar com os outros é crítica. 

Pessoas que podem controlar suas emoções podem pensar com mais clareza e tomar decisões mais assertivas e saudáveis.

Empatia

Compreender suas próprias emoções é metade da Inteligência Emocional, a outra metade é compreender as emoções dos outros.

À medida que melhoramos a “autoconsciência”, também melhoramos a “consciência do outro”. 

Empatia é nossa habilidade de ver as coisas da perspectiva da outra pessoa – e levar em consideração seus pensamentos e sentimentos individuais sobre uma experiência.

Ela é extremamente importante para que possamos viver em harmonia não só no trabalho, mas em todos os setores da vida. 

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