Já parou para pensar qual estratégia usar quando quer deixar claro para os consumidores por que eles deveriam comprar de você, e não do concorrente? Hoje podemos contar com vários recursos e ferramentas que estão aí para ajudá-lo.
Tais ferramentas vão ajudar o seu negócio a se posicionar do jeito certo – uma delas é a Proposta de Valor, um recurso que, basicamente, vai fazer a sua empresa ter um diferencial no mercado.
Proposta de Valor: O que é e qual é a sua importância?
A Proposta de Valor faz referência aos diferenciais que a empresa vai oferecer aos seus clientes. Funciona como um registro que alinha quais serão os benefícios entregues por ela.
É uma estratégia de Marketing determinante, na qual são reunidos um conjunto de vantagens. Tais vantagens vão definir a escolha do seu cliente entre optar pela sua empresa ou pela concorrência.
Ao criar uma Proposta de Valor, a empresa tem de ter como objetivo explicar de maneira clara e muito convidativa quais são as vantagens do seu produto ou serviço. E, não menos importante, salientar todos os diferenciais.
A importância da Proposta de valor é fazer com que seu cliente perceba que aquilo que sua empresa oferece é o ideal para ele. Ou seja, a sua Proposta de Valor precisa ser pensada para suprir todas as necessidades e dores dos clientes.
Top 4: Características fundamentais de uma proposta de valor eficaz
Uma proposta de valor bem elaborada é meio passo dado para realizar sua venda. Hoje vamos ajudá-lo a construir a sua, apresentando as cinco características principais para você acertar em cheio e construir uma base sólida capaz de engajar o seu público!
1. Clareza
Uma Proposta de Valor deve ser clara e sucinta. Breve, mas incisiva, para que você consiga atingir seu público e para que também não haja dúvidas. Vá direto ao ponto, expondo a ideia principal da empresa.
2. Linguagem
A linguagem que vai ser utilizada precisa estar adequada ao seu público-alvo. Aqui vale ressaltar novamente a importância de conhecer o seu cliente para criar uma persona adequada.
Usar a linguagem que converse com seu público significa aumentar a assertividade da sua mensagem. É assim que se gera engajamento entre a marca e o público, criando identificação.
3. Transparência
As informações contidas na Proposta de Valor devem ser transparentes. Ou seja, seja honesto na hora de ressaltar quais benefícios o produto/serviço realmente entrega.
4. Direcionamento
Ao ter uma Proposta de Valor clara, vai ser mais fácil direcioná-la ao seu público-alvo. Um bom direcionamento facilita a identificação (e futura conversão) do consumidor ao cliente.
Como criar uma Proposta de Valor Incrível
Ficou interessado e quer criar uma Proposta de Valor incrível? Ou mesmo entender por que essa ferramenta se tornou tão importante? Trouxemos para você as quatro principais etapas. Confira!
1. Faça uma investigação sobre seu público-alvo
O seu tipo de produto/serviço tem um público-alvo, então você precisa conhecê-lo. Além dos dados demográficos, como gênero, idade e faixa salarial, por exemplo, você precisa conhecer os desejos, dores e necessidades desse nicho.
2. Crie uma persona
Personas são personagens fictícios criados para representar os diferentes tipos de usuário. Tal criação só é possível porque você já reuniu as informações coletadas no passo anterior.
3. Conheça a sua concorrência
Investigar o mercado é importante para conhecer quais são as estratégias e apostas que a concorrência está usando para atrair clientes. Lembrando que a Proposta de Valor é o que vai diferenciar a sua empresa das outras.
4. Defina qual é o principal benefício que você oferece
No passo anterior, você mapeou a concorrência e as suas estratégias. Agora é a hora de entender qual é o seu diferencial e fazer com que os clientes optem por fechar negócio com você por causa dele.
Proposta de Valor: Conheça os 11 tipos
Os clientes sentem vários tipos de necessidades, pensando nisso, também existem vários tipos de Proposta de Valor que as empresas podem oferecer. Conheça os 11 tipos!
1. Desempenho
O desempenho é uma das maneiras mais tradicionais para criar uma Proposta de Valor, porque os resultados são visíveis. Produtos de alta performance precisam de otimização, apresentação e usabilidade.
2. Status
Esse tipo de proposta é mais comum em marcas de luxo no geral. Os preços costumam ser mais altos, logo, a criação da Proposta de Valor precisa ser ainda maior.
Apelos visuais que remetem ao emocional do consumidor são uma prática bem comum. Um bom exemplo desse tipo de proposta são as propagandas de perfumes.
3. Novidade
Ao propor uma novidade, as empresas têm a chance de revolucionar o mercado com seu produto. Essa proposta é bastante comum em empresas de inovação, que buscam sempre por produtos e serviços inéditos.
4. Personalização
Muitos clientes têm a necessidade de consumir produtos feitos sob medida que se adaptem a sua rotina. Essas soluções dão ao consumidor a sensação de plenitude ao adquirir algo exatamente da maneira que desejavam.
5. Design
O design não trata apenas da estética, mas principalmente das características funcionais que os produtos podem oferecer. O famoso “design inovador” é a busca pela solução de problemas para satisfazer as necessidades dos clientes.
6. Atividades necessárias
Esse tipo de proposta é mais comum em escritórios de consultoria jurídica, marketing, contábil, etc., porque auxilia o cliente na resolução de certos serviços ou mesmo atividades, dando a ele segurança e tempo para cuidar de outras áreas.
7. Preço
Oferecer um preço acessível possibilita o aumento significativo do seu público-alvo. Nesse tipo de proposta vale a pena destacar que preço e qualidade devem andar juntos, e dessa forma solucionar as dores dos consumidores.
8. Redução de Custos
Toda empresa que está disposta a reduzir os custos para o consumidor pode apostar nesse tipo de proposta. Tendo em vista que o mercado é cada dia mais competitivo, reduzir os custos tornou-se o objetivo de grande parte dos clientes.
9. Redução de riscos
A proposta dessas empresas é, de fato, reduzir o risco para a vida dos consumidores. Ter como foco a segurança do seu público faz com que isso se torne um pilar.
Empresas de proteção residencial ou de blindagem de carros são exemplos de negócios que apostam nesse tipo de proposta.
10. Acessibilidade
A acessibilidade atrai um público-alvo muito fiel, porque é o tipo de público que não quer “pagar para ver”. Se um determinado produto passa a ter acessibilidade por conta da sua empresa, isso é um ponto fortíssimo a ser usado na Proposta de Valor.
11. Conveniências
Esse tipo de Proposta de Valor é para produtos que geram conveniência e praticidade para os seus consumidores. O elemento central é que seu público tenha conforto, reduzindo esforço, mas sem abrir mão de uma experiência diferenciada.
Propostas de Valor para você se inspirar
Nos dias de hoje, o consumidor moderno quer engajar-se com as empresas que têm valores e missão que se alinham aos seus. Ainda encontramos muito “mais do mesmo” – mas isso não vai criar uma identidade.
Trouxemos algumas Propostas de Valor para você se inspirar!
- AirBnb
O AirBnb chegou e revolucionou o setor de hotelaria. Aparentemente a proposta parecia simples: oferecer acomodações a um valor mais acessível e ao mesmo tempo gerar renda para quem disponibiliza o espaço.
Porém, por trás há um conceito de comunidade, que dá apoio à diversidade e à economia colaborativa. Dessa forma, a empresa criou uma série de políticas de “não discriminação” que se aplica aos anfritões e hóspedes.
- Apple
A Apple se tornou a empresa mais valiosa do mundo – em um mercado onde os concorrentes são gigantes (Samsung e Microsoft, por exemplo). Para alcançar essa posição a empresa fortaleceu muito a experiência de compra.
Sabe qual o maior segredo? A diferenciação. Investiu no slogan Think different (Pense diferente), e com isso coloca seu público em outro patamar – clientes que possuem produtos Apple são diferentes dos outros.
- Netflix
A Netflix foi o primeiro serviço de streaming a se destacar. Surgiu como uma alternativa às videolocadoras, da época em que você tinha de sair da sua casa e se deslocar até o local para alugar um filme ou série.
Hoje você possui um catálogo de filmes imenso, sem precisar sair do sofá!
Proposta de Valor: Exemplos de Empresas Famosas
Para entender melhor como uma Proposta de Valor pode ser aplicada e se tornar um diferencial competitivo, é interessante analisar exemplos de empresas famosas que se destacaram em seus respectivos mercados. Esses exemplos de empresas famosas com propostas de valor bem definidas não apenas ilustram a teoria, mas também mostram como diferentes estratégias podem ser implementadas com sucesso. Vamos explorar algumas dessas empresas e suas Propostas de Valor exemplares.
Tesla
A Tesla revolucionou a indústria automotiva com sua proposta de valor centrada em inovação, sustentabilidade e desempenho. A empresa não apenas fabrica carros elétricos, mas também promove uma visão de futuro sustentável. Seu diferencial inclui tecnologias avançadas, como a Autopilot, e uma rede de Superchargers, que tornam a experiência do cliente mais conveniente. A proposta de valor da Tesla se destaca por oferecer veículos de alta performance com um menor impacto ambiental, alinhando-se aos valores de seus consumidores.
Amazon
A proposta de valor da Amazon é baseada na conveniência e na ampla seleção de produtos. Com o slogan “De A a Z”, a Amazon promete oferecer praticamente qualquer produto que um consumidor possa querer, com a facilidade de compras online e entregas rápidas. O serviço Amazon Prime intensifica essa proposta, oferecendo frete grátis e acesso a conteúdos exclusivos, reforçando o compromisso da empresa com a conveniência do cliente.
O Google construiu sua proposta de valor ao redor da missão de “organizar as informações do mundo e torná-las universalmente acessíveis e úteis”. A simplicidade de uso e a eficácia do seu motor de busca fazem com que os usuários encontrem o que procuram de maneira rápida e eficiente. Além disso, a empresa investe continuamente em inovação, como no desenvolvimento de inteligência artificial e serviços baseados em nuvem, garantindo que sua proposta de valor evolua com as necessidades do mercado.
Nike
A Nike se destaca por sua proposta de valor focada em inovação e desempenho atlético. Com o slogan “Just Do It”, a empresa inspira seus consumidores a alcançarem seu máximo potencial. A Nike investe em tecnologias de ponta para o desenvolvimento de produtos e campanhas publicitárias que emocionam e motivam. Essa combinação de inovação, qualidade e inspiração faz com que a Nike mantenha uma posição de liderança no mercado esportivo.
Coca-Cola
A Coca-Cola oferece uma proposta de valor que vai além do produto em si, promovendo momentos de felicidade e união. A marca é conhecida por suas campanhas emocionantes e sua capacidade de conectar pessoas. A promessa de um sabor inconfundível e uma experiência refrescante faz parte do DNA da empresa, que se reinventa constantemente para se manter relevante.
Spotify
A proposta de valor do Spotify está centrada na acessibilidade e na personalização da experiência musical. Com uma vasta biblioteca de músicas e algoritmos avançados para recomendações personalizadas, o Spotify oferece aos usuários a capacidade de descobrir novas músicas e artistas que se alinham com seus gostos. Planos gratuitos e pagos permitem que os consumidores escolham a opção que melhor atende suas necessidades, garantindo uma experiência de usuário flexível e envolvente.
Starbucks
A Starbucks transformou o simples ato de tomar café em uma experiência única. A proposta de valor da empresa foca em oferecer um ambiente acolhedor e confortável, onde os consumidores podem relaxar, socializar ou trabalhar. Além disso, a qualidade dos produtos e o atendimento personalizado são elementos-chave que fazem com que os clientes se sintam valorizados e retornem à loja.
Uber
A Uber mudou a forma como as pessoas se deslocam nas cidades com sua proposta de valor centrada na conveniência e acessibilidade. Através de um aplicativo intuitivo, os usuários podem solicitar um transporte de forma rápida e eficiente, muitas vezes com preços competitivos em relação aos táxis tradicionais. A transparência nos preços e a facilidade de pagamento também contribuem para a atração e retenção de clientes.
A proposta de valor do LinkedIn é criar conexões profissionais e oportunidades de carreira. A plataforma permite que usuários construam uma rede de contatos, compartilhem suas experiências profissionais e busquem oportunidades de emprego. Recursos como o LinkedIn Learning também agregam valor, oferecendo cursos para o desenvolvimento de habilidades.
Slack
A Slack oferece uma proposta de valor baseada em eficiência e colaboração no ambiente de trabalho. Através de sua plataforma de comunicação, as equipes podem colaborar de maneira mais eficaz, com funcionalidades que incluem mensagens instantâneas, compartilhamento de arquivos e integração com outras ferramentas de produtividade. A Slack se destaca por melhorar a comunicação interna e facilitar a organização das tarefas.
Zoom
A Zoom tornou-se essencial para comunicação virtual, especialmente durante a pandemia de COVID-19. Sua proposta de valor é centrada na facilidade de uso e na qualidade das videoconferências. A empresa oferece uma solução robusta e confiável para reuniões online, com funcionalidades que atendem tanto às necessidades de pequenas equipes quanto de grandes empresas.
Esses exemplos de empresas famosas com propostas de valor bem-sucedidas demonstram como diferentes abordagens na criação de Propostas de Valor podem ajudar empresas a se destacarem no mercado. Ao observar e aprender com esses cases, é possível adaptar estratégias eficazes para o seu próprio negócio, tornando a sua proposta de valor única e irresistível para os seus clientes.
Esses são alguns dos mais conhecidos cases de empresas que apresentam Propostas de Valor de sucesso. Interessou-se pelo assunto e quer ficar por dentro de tudo o que acontece no mercado?
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