Novo SAC obriga atendimento humano e ataca problemas recorrentes na Justiça
Um dos maiores desafios enfrentados pelos profissionais do Direito e advogados é conseguir um atendimento eficiente e de qualidade nos órgãos jurídicos. Muitas vezes, os cidadãos acabam enfrentando longas filas, demoras no atendimento e dificuldade em resolver problemas recorrentes na Justiça.
O novo Sistema de Atendimento ao Cidadão (SAC), que entrou em vigor recentemente, tem como objetivo principal garantir um atendimento mais humanizado e eficaz aos cidadãos que buscam serviços jurídicos. A medida visa atacar problemas recorrentes na Justiça, como a morosidade no atendimento e a falta de informação adequada aos usuários.
O que é o novo SAC e como ele funciona?
O novo SAC é um sistema de atendimento criado pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ) em parceria com os Tribunais de Justiça de todo o país. Ele tem como objetivo garantir um atendimento mais humanizado e eficiente aos cidadãos que buscam serviços jurídicos, como a emissão de certidões, informações processuais, entre outros.
Para isso, o novo SAC conta com uma equipe de atendimento composta por servidores capacitados para prestar um atendimento de qualidade aos cidadãos. Além disso, o sistema também disponibiliza canais de comunicação online, como chats e aplicativos de mensagens, para facilitar o acesso às informações e serviços.
Quais são os benefícios do novo SAC para os profissionais do Direito e advogados?
O novo SAC traz diversos benefícios para os profissionais do Direito e advogados, como a redução da burocracia e a agilidade no atendimento. Com um sistema mais eficiente, os advogados podem economizar tempo e recursos, além de garantir um atendimento mais humanizado e de qualidade aos seus clientes.
Outro benefício importante é a possibilidade de acesso às informações processuais de forma mais rápida e objetiva. Com o novo SAC, os advogados podem verificar o andamento dos processos e obter informações relevantes de forma mais simples e em tempo real.
Leis que garantem o direito ao atendimento eficiente e humanizado
A Constituição Federal, em seu artigo 5º, garante a todos os cidadãos o direito à prestação jurisdicional eficiente e célere. Além disso, a Lei 13.105/15 (Código de Processo Civil) também estabelece que os órgãos jurídicos devem garantir um atendimento eficiente e humanizado aos cidadãos que buscam seus serviços.
Com o novo SAC, essas leis são colocadas em prática, garantindo que o direito ao atendimento adequado seja respeitado e cumprido.
Conclusão
O novo SAC é uma importante medida para garantir um atendimento mais eficiente e humanizado aos cidadãos que buscam serviços jurídicos. Com ele, os profissionais do Direito e advogados têm a oportunidade de economizar tempo e recursos, além de garantir um atendimento de qualidade aos seus clientes.
A medida também é fundamental para atacar problemas recorrentes na Justiça, como a morosidade no atendimento e a falta de informação adequada aos usuários. Com um sistema mais eficiente, é possível garantir o pleno acesso à justiça e assegurar o cumprimento dos direitos fundamentais de todos os cidadãos.
Portanto, é importante que os profissionais do Direito e advogados estejam sempre atentos às mudanças e inovações no sistema de atendimento jurídico, buscando sempre formas de aprimorar seus serviços e garantir o melhor atendimento possível aos seus clientes.
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Este artigo teve a curadoria de Fábio Vieira Figueiredo é advogado e executivo com 20 anos de experiência em Direito, Educação e Negócios. Mestre e Doutor em Direito pela PUC/SP, possui especializações em gestão de projetos, marketing, contratos e empreendedorismo.
CEO da IURE DIGITAL, foi cofundador da Escola de Direito da Galícia Educação e ocupou cargos estratégicos como Presidente do Conselho de Administração da Galícia e Conselheiro na Legale Educacional S.A.. Atuou em grandes organizações como Damásio Educacional S.A., Saraiva, Rede Luiz Flávio Gomes, Cogna e Ânima Educação S.A., onde foi cofundador e CEO da EBRADI, Diretor Executivo da HSM University e Diretor de Crescimento das escolas digitais e pós-graduação.
Professor universitário e autor de mais de 100 obras jurídicas, é referência em Direito, Gestão e Empreendedorismo, conectando expertise jurídica à visão estratégica para liderar negócios inovadores e sustentáveis.
